FAQ







EL SISTEMA DE LLICÈNCIA:

Després de la seva compra, rebrà un únic CD que conté tots els programaris. A fi que els quals ha adquirit s’instal·lin i funcionin és necessari activar la llicència que rebrà amb el CD. Aquesta llicència és personalitzada i única.

La llicència consisteix en un nom d'usuari i una contrasenya que trobarà en una etiqueta enganxada en la caixa del CD. Haurà d'introduir aquest nom d'usuari i aquesta contrasenya durant la instal·lació.

Un vegada que els programaris estiguin instal·lats en el seu ordinador s'haurà creat una icona “MIRELO” en l'escriptori del seu PC i d'aquí accedirà automàticament als programaris sense haver d'inserir el CD de nou, que pot guardar ja en un lloc segur.

A l'entrar en els programaris MIRELO des de la icona creada en el seu escriptori, en la pantalla d'índex, veurà tots els programaris de la sèrie, estant ressaltats en color aquells que ha comprat, i “apagats” la resta. Pot seleccionar amb un clic qualsevol dels adquirits per a començar a fer-los servir.

En funció de la configuració del seu PC i si té accés a Internet o no, tenim diferents formes d'activar la llicència:


> Si el seu ordinador té connexió a Internet:

Disposem d'un sistema d’activació de llicència per Internet: Durant la instal·lació, i de manera transparent, la llicència s’activarà automàticament a l'introduir el seu nom d'usuari i la contrasenya rebuts amb el CD. Cal que l'ordinador estigui connectat a Internet sols durant la instal·lació, doncs aquesta activació es realitza només una vegada. No és necessari durant l'ús diari dels programaris.

> Si el seu ordinador no té connexió a Internet:

Si té WINDOWS Me/2000/XP/Vista o superior: li enviem un llapis USB que conté la llicència: haurà d'introduir el llapis USB al mateix temps que el CD en el seu ordinador i s’activarà automàticament la llicència a l'introduir el seu nom d'usuari i la contrasenya rebuts amb el CD.

 

NOTA IMPORTANT: Si no canvia l'usuari i contrasenya, guardi aquestes dades rebudes juntament amb el CD en lloc segur. Si els canvia després de l'activació, prengui nota dels nous i guardi'ls també juntament amb el CD en lloc segur, doncs pot tornar a necessitar-los en cas de canvi de PC o avaria del mateix.

LA INSTAL·LACIÓ:
> Veure el vídeo demostratiu de la instal·lació
LA DESINSTAL·LACIÓ:
> Ver video de desinstalación
CANVI D'ORDINADOR:

> Canvi voluntari: ha comprat un ordinador nou, l'antic segueix funcionant però vol instal·lar els programaris en el nou ordinador:

A no ser que compri una segona llicència per fer servir els programaris en ambdós ordinadors, ha de desinstal·lar els programaris del seu ordinador antic per a instal·lar-los en el nou. La desinstal·lació és senzilla:

1/ Si es tracta d'una llicència USB, insereixi el llapis USB. Si es tracta d'una llicència Internet, connectis a Internet.

2/ Faci clic en el botó “Inici” de l'escriptori del seu PC

3/ En la finestra que s'obre, busqui “DESINSTALACIÓN DE MIRELO”

4/ Introdueixi el seu nom d'usuari i contrasenya (si els ha modificat, ha d'introduir els nous nom d'usuari i contrasenya, no els quals apareixen en la caixa del CD)

5/ L'ordinador li preguntarà si vol fer una còpia de seguretat de les dades de la Gestió D'usuaris abans de desinstal·lar, faci clic en “sí” o “no” en funció de si la vol fer o no. Compte! Si no fa la còpia de seguretat o no la ha fet anteriorment, perdrà aquestes dades.

6/ La desinstal·lació comença i és automàtica fins al final.

7/ Ja pot tornar a instal·lar en el nou ordinador.

8/ En el cas de trobar-se amb qualsevol problema, si us plau, contacti amb el nostre Soport Tècnic (soportetecnico@mirelo.net).



> Canvi obligatori: el seu ordinador s'ha espatllat i ha de comprar un nou, sense poder desinstal·lar els programaris.


La tecnologia no està exempta de problemes, ho sabem (fallades tècniques del maquinari, virus,…). Per això, el nostre Departament Tècnic està preparat per a minimitzar, quant als nostres programes, l'impacte negatiu sobre el seu treball en aquestes incidències.


En cas de fer-se malbé el seu ordinador, ha de posar-se en contacte amb nosaltres, per mail (soportetecnico@mirelo.net) o per telèfon trucant al 93 394 44 57. El nostre Departament Tècnic estudiarà el seu cas particular per donar-li la millor solució, fins i tot intentant ajudar-li a recuperar –de ser possible- les dades de la Gestió d’Usuaris, en el menor temps.

Si té una llicència Internet, li reactivem la llicència immediatament i podrà tornar a instal·lar de seguida. En cas de tenir una llicència USB o disquet li manem altre llapis o altre disquet per un transportista privat en 48Hrs.

PROBLEMES AMB EL NOM D'USUARI I CONTRASENYA
Ha perdut el seu nom d'usuari i contrasenya?
L'ordinador no reconeix el nom d'usuari i contrasenya?

Enviï'ns per mail a soportetecnico@mirelo.net l'arxiu “crew.crw” que es troba de la manera següent:
 
1/ Faci clic en “El meu PC”:
2/ Faci clic en “Disc Local (C)”
3/ Faci clic en la carpeta “MIRELO”
4/ Faci clic en la carpeta “Var-indice”
5/ Adjunti a l'e-mail l'arxivo “Crew.crw”
En breu li enviarem per mail el seu nom d'usuari i contrasenya.